Guia para Começar um Negócio do Zero

Iniciar um negócio próprio é um passo significativo que requer planejamento cuidadoso, uma compreensão profunda do mercado que está entrando e do produto ou serviço que pretende oferecer. Pensando nisso elaboramos um guia para deixar esta tarefa menos complexa e intimidadora.

As informações abaixo visam quebrar esse processo em etapas claras, utilizando um exemplo fictício de hospedagem para pets para ilustrar cada passo.

Foto de Annie Spratt

1. Escolha o tipo de Negócio

O primeiro passo é definir o tipo de negócio que você deseja iniciar. Leve em consideração seus interesses, habilidades e a rotina que gostaria de ter. Caso ainda não tenha tomado essa decisão veja nosso post sobre ideias de negócios para se inspirar.

Exemplo: Serviço de hospedagem para Pets.

2. Conheça o Mercado

Clientes

Para começar a entender o mercado que tem disponível, identifique quem são seus clientes e como seu negócio pode atender as necessidades deles. O seu cliente é a parte mais crucial no planejamento do seu negócio. É ele quem vai determinar a forma como você distribui seu produto ou serviço, realiza atendimento e faz a divulgação.

Para isso, colete o máximo de informações sobre seu público-alvo, observe seu comportamento em interações diretas, nas redes sociais, converse com o máximo de pessoas que puder, e se for possível, conduza entrevistas e questionários.

Preste atenção nas características demográficas (gênero, faixa etária, renda etc.), geográficas (cidade, bairro etc.) e sociais (estilo de vida, hábitos e comportamentos) e principalmente: quais são as necessidades e benefícios desejados por eles?

Exemplo: Os clientes da hospedagem para pets são Indivíduos que possuem animais de estimação e necessitam de cuidados temporários para eles devido a viagens, compromissos profissionais ou emergências pessoais. Esses clientes são proprietários carinhosos que atribuem grande importância ao bem-estar de seus pets, estando dispostos a investir mais para garantir o conforto e a segurança deles. A maioria pertence à classe média alta e reside na cidade de São Paulo, onde está situada a hospedagem.

Os clientes buscam principalmente conveniência, desejando um local onde possam deixar seus animais de estimação com facilidade, oferecendo horários flexíveis e comunicação constante por meio de diversos canais. Além disso, eles valorizam a confiança de que seus pets serão bem cuidados e estarão seguros durante o período de hospedagem.

Fornecedores

Seus fornecedores serão seus principais parceiros e entender quem são irá ajudá-lo a visualizar o mercado que tem à disposição. É importante notar que um maior número de fornecedores proporciona maior margem para negociação e torna os preços mais competitivos.

Caso o seu negócio não tenha um fornecedor diretamente ligado à sua atividade chave, considere fornecedores que estão envolvidos em outras partes essenciais. Por exemplo, um psicólogo pode não ter um fornecedor para sua atividade principal, mas a empresa que fornece internet ou o local onde realiza seus atendimentos são fundamentais para o funcionamento do seu negócio.

Parceiros

Uma parceria é uma relação entre duas empresas em que ambas se beneficiam. Embora a relação entre fornecedor e comprador seja a mais comum, este é o momento para pensar além e explorar outras oportunidades de colaboração.

Reflita sobre a existência e a identidade de potenciais parceiros para o seu negócio:

• Existem empresas que atendem ao mesmo perfil de cliente que o meu, mas que não são concorrentes diretos?

• Há empresas com as quais eu poderia estabelecer uma troca de serviços ou produtos que resultasse no aumento da minha base de clientes ou na redução de custos operacionais?

Exemplo: Possíveis parceiros para a hospedagem para pets:

Veterinários locais - propor de fazer propaganda aos hóspedes e em troca fazer propaganda da hospedagem para seus clientes.

Petshop - oferecer descontos em produtos de determinados pet shops para os pets hospedados.

Concorrentes

Analisar seus concorrentes é essencial para descobrir tendências e visualizar estratégias utilizadas por eles. É uma ótima forma de entender o que falta no mercado e como você pode se diferenciar dos demais.

Seus concorrentes são outras empresas que oferecem produtos ou serviços similares aos seus, e com os quais os clientes se encontram em uma situação de escolha: ou compram de você ou adquirem da outra empresa.

No nosso exemplo examinamos os pontos fracos e fortes, bem como o tamanho e o preço.

Durante a análise identifique o que há em comum entre eles, observe principalmente os pontos fracos, é aí que você pode encontrar uma forma de se diferenciar. Pense também se as necessidades dos seus clientes estão ou não sendo atendidas por seus concorrentes. Observe o número de concorrentes e se isso indica alguma barreira para entrar nesse mercado.

Exemplo: Não existem muitas opções para os clientes que necessitam de uma vaga de emergência. Além disso, há uma falta de opções de fácil acesso dentro da cidade. Todos os concorrentes oferecem uma comunicação por meio de aplicativo ou intermediário, o que dificulta o contato direto do cliente com o cuidador. O mercado é relativamente competitivo, com a presença de vários concorrentes.

Possível Oportunidade: Atualmente, nenhum estabelecimento oferece cuidados especializados para animais exóticos, o que pode ser uma lacuna a ser preenchida no mercado.

3. Defina sua solução

Descreva detalhadamente o que é o seu produto ou serviço. Especifique qual problema dos clientes sua solução resolve. Para isso, pense novamente nas necessidades dos seus clientes e elabore uma descrição focando em como atende às demandas e expectativas deles.

Inclua na sua descrição qual o diferencial do seu negócio, reflita sobre os recursos, benefícios e capacidades únicas que você tem a oferecer. Consulte sua análise da concorrência, e preste atenção no que anotou em pontos fracos dos seus concorrentes.

Exemplo: Oferecemos um serviço de hospedagem para pets, ideal para donos que precisam viajar ou resolver emergências pessoais. Com horários flexíveis, recebemos animais das 6h às 23h, todos os dias da semana, garantindo conveniência aos clientes. O processo de agendamento é simplificado e pode ser realizado por vários canais (WhatsApp, aplicativo e site). Proporcionamos uma comunicação diária, com fotos e atualizações sobre o bem-estar dos pets, além de um ambiente seguro e acolhedor. O objetivo é assegurar que os animais sejam bem cuidados e recebam atenção amorosa durante a ausência dos donos.

4. Estruture a solução operacionalmente

Com a solução claramente definida, pense nas etapas operacionais do seu negócio, desde o contato inicial até a entrega final, imagine os cenários pelos quais você vai passar para executar as principais atividades, leve em consideração também os momentos de interação com o cliente. Esta etapa é importante para que você possa visualizar os elementos necessários para que sua empresa funcione, e saber se é viável ou não.

5. Planeje a divulgação e distribuição

Este é o momento de determinar como seu produto ou serviço vai chegar até o seu cliente. Isso depende do tipo de negócio que você possui, do perfil dos seus clientes e do quanto você pode gastar.

Distribuição

A distribuição do seu produto pode ser feita através de um ponto online ou um ponto físico ou de ambas as formas. A distribuição online costuma ter custos mais baixos e um potencial de clientes maior, porém, há mais concorrentes, e menos facilidade de estabelecer um relacionamento com o cliente. No caso do ponto físico é o oposto. Determinar qual o melhor para você depende muito da natureza do seu negócio.

Você também pode escolher trabalhar com intermediários na distribuição do seu produto, como marketplaces e afiliados. Utilizando intermediários é comum conseguir alcançar mais clientes, porém seus ganhos também serão divididos.

Quais são os hábitos do seu cliente? E qual o contexto em que ele adquire seu serviço/produto? Com isso em mente, reflita o que se encaixa melhor. Examine também sua concorrência, de que forma eles distribuem seu serviço ou produto?

Exemplo: A hospedagem para pets utilizará um ponto físico e online. Nosso tipo de negócio já requer um espaço físico, onde os animais serão alojados e cuidados, disponibilizaremos visitas ao nosso espaço físico para que os donos possam conhecer as instalações e os cuidadores, pois confiança e segurança são fatores muito importantes para os nossos clientes. Utilizaremos também um site próprio, tendo uma presença online é mais fácil de coletar avaliações e disponibilizá-las, colaborando para uma imagem mais confiável. Além disso, nosso cliente está acostumado a buscar e fazer comparações de serviços online, e permite que possam ver fotos e vídeos, antes de agendarem uma visita. O serviço será distribuído através de canais diretos, através do site próprio e de canais de contato próprios. Também utilizaremos intermediários nesta fase inicial, para começar a captar clientes, faremos cadastro em plataformas que agregam vários serviços para pets.

Divulgação

Para encontrar a melhor forma de divulgar seu negócio pense novamente no seu cliente, pense no contexto em que estão, são pessoas do bairro? Talvez faça sentido entregar panfletos para as redondezas. Você tem clientes muito específicos, como pessoas alérgicas a glúten? Talvez faça sentido criar um anúncio no Google para pessoas que pesquisam especificamente por alimentos sem glúten.

Exemplo:

• Iremos firmar parcerias com Petshops e veterinários da região, entregando nossos panfletos, pois é importante que nossos clientes sejam pessoas da cidade e que tenham animais de estimação.

• Investir em marketing de conteúdo, criar um blog no site sobre cuidados com Pets, para que os clientes vejam nosso negócio como um autoridade em cuidados.

• Anúncios no Google para pessoas que pesquisam por hospedagens para Pets.

6. Planejamento financeiro e quanto cobrar

Nesta seção, vamos te ajudar a responder a pergunta: quanto de dinheiro é necessário para começar seu negócio. Anote aqui tudo que pensou na seção 4. Anote também quanto acredita que irá gastar com divulgação, e pense nos custos recorrentes como conta de luz, internet e insumos para seu serviço/produto.

Exemplo:

No exemplo da hospedagem para pets, supondo que irá demorar 6 meses para começar a ter receita, é preciso de ter R$ 179.700,00 para começar esse negócio.

Para acessar o material com a tabela acima pronta para preencher, clique aqui.

Quanto devo cobrar?

Para calcular seu preço de venda de forma simples, apresentamos a seguinte fórmula:

Valor que espera receber por mês /quanto vende por mês = Preço de venda

Para o caso do preço de horas de trabalho:

Valor que espera receber por mês / quantas horas vai trabalhar por mês = Preço da hora de trabalho

Esta fórmula simples permite que faça diversas simulações em relação ao quanto cobrar, quanto receber e o quanto precisa vender ou quantas horas precisa trabalhar.

O primeiro passo é levantar suas despesas mensais, para que com base nelas determine um valor que espera receber por mês, assim não corre o risco de colocar um valor menor que suas despesas.

Exemplo:

Sabendo que o gasto mensal da hospedagem é de R$ 25.450,00. E que tenho como objetivo ter um faturamento mensal de R$ 50.000, eu preciso determinar o valor da diária. O espaço tem capacidade máxima para 70 animais, vou fazer uma estimativa que teremos pelo menos 30 animais por dia.

30 (número de animais por mês) x 30 (número de dias em um mês) = 900

Isso significa que podemos contar com 900 diárias por mês. Aplicando na fórmula:

50.000/900= 55

Ou seja, o valor da diária deve ser 55 reais.

Com esta conta, também já sabemos que é preciso receber pelo menos 30 animais por dia para ter a remuneração desejada.

Estas fórmulas são um guia geral para fazer a precificação, é importante levar em consideração as especificidades do seu negócio, e você pode fazer alterações para se ajustar melhor a sua realidade, como foi feita no exemplo do serviço de hospedagem. O mais importante é ter em mente a seguinte lógica:

Pense em um valor que precisa ganhar para cobrir seus gastos e ter seu trabalho remunerado. Pense de forma realista, na quantidade de produtos ou serviços que consegue realizar ou prestar em um mês. Então pense qual preço precisa cobrar para que com esta quantidade tenha a remuneração desejada.

Mercado, Concorrência e Diferencial

Além dos custos, há outros fatores que interferem no preço de venda. O primeiro são seus concorrentes, quanto mais concorrentes tiver mais competitivo precisa ser seu preço. Verifique o preço praticado por eles e examine o quão distante está seu preço da sua concorrência.

Reflita também qual seu diferencial. O que você consegue entregar que seus concorrentes não conseguem? Quanto mais valor você conseguir entregar para o seu cliente, mais caro você pode cobrar. Se seus clientes tiverem uma experiência com seus serviços ou produtos que seus concorrentes não podem proporcionar, como por exemplo, um atendimento excelente, eles continuarão escolhendo seu produto/serviço, mesmo com um preço mais caro.

Exemplo: No caso da hospedagem para Pets, constatamos que a maioria dos nossos concorrentes cobra entre 60 a 150 reais. Por conta disso decidimos aumentar o valor da diária de R$ 55,00 para R$ 60,00. Pois não há um preço muito menor e ainda está bastante competitivo para uma empresa que está entrando no mercado.

Planejamento para começar seu negócio

Esperamos que este guia tenha esclarecido os passos fundamentais para iniciar e estruturar seu negócio, proporcionando uma visão clara dos passos que tem a seguir. A hospedagem para pets, como exemplo, demonstra como uma análise do mercado, uma definição precisa da sua solução e uma estruturação financeira cuidadosa são essenciais para tomar boas decisões e construir uma jornada de sucesso.

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